La VapeVibezzz, ne dorim să îți oferim o livrare rapidă și sigură pentru produsele comandate. În această pagină vei găsi informațiile necesare pentru a înțelege procesul nostru de livrare.

1. Opțiuni de livrare

Îți punem la dispoziție două opțiuni de livrare pentru a se potrivi cel mai bine nevoilor tale:

• Livrare prin curier – Produsele tale vor fi livrate la adresa dorită prin intermediul unui curier rapid. Livrarea se face în termen de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de locația ta și de curierul selectat. Costul livrării variază în funcție de greutatea și destinația comenzii.
• Ridicare personală din magazinul nostru – Dacă preferi să ridici comanda personal, îți oferim posibilitatea să o ridici direct din magazinul nostru. Te vom anunța când comanda este gata pentru a fi ridicată.

2. Costurile de livrare

Costurile de livrare nu sunt fixe, ele variază în funcție de locația ta și de greutatea produselor comandate. La finalizarea comenzii, înainte de a plăti, îți vom arăta costul exact al livrării, astfel încât să știi clar cât vei plăti.

În general:

• Costul livrării prin curier poate varia între 10 și 30 lei, în funcție de distanța până la adresa ta și de greutatea coletului.
• Dacă alegi opțiunea de ridicare din magazin, livrarea este gratuită, dar va trebui să aștepți confirmarea noastră că produsele sunt gata pentru ridicare.

3. Timpul de livrare

Livrarea se face în termen de 2-5 zile lucrătoare, dar în anumite perioade aglomerate sau în zone mai greu accesibile, termenul poate fi mai lung. Vei primi un mesaj sau un email cu informațiile de livrare și detalii despre curier, astfel încât să știi când să te aștepți la colet.

4. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii tale, vei primi un email sau un mesaj SMS cu informațiile de urmărire a coletului, pentru a putea urmări în timp real livrarea. Astfel, vei ști exact unde se află comanda ta și când va ajunge la destinație.

5. Livrăm pe întreg teritoriul României

Livrăm în toată România, inclusiv în zonele mai izolate. În cazul în care există dificultăți de livrare într-o anumită locație, te vom informa imediat și îți vom oferi soluții.

6. Modificarea sau amânarea livrării

Dacă ai nevoie să modifici adresa de livrare sau să amâni livrarea, te rugăm să ne contactezi cât mai repede posibil, de preferat în termen de câteva ore de la plasarea comenzii. Vom încerca să îți oferim soluții, dar acest lucru depinde de stadiul procesării comenzii.

Întrebări frecvente:

• Cum știu când va ajunge comanda mea?
  După expedierea comenzii, vei primi un email cu numărul de urmărire al coletului, care îți va permite să urmărești statusul livrării în timp real.
• Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când vine curierul?
  Dacă nu ești acasă la momentul livrării, curierul va încerca să te contacteze pentru a stabili o altă oră de livrare sau va lăsa un aviz de livrare. De asemenea, poți contacta curierul direct pentru a redirecționa livrarea.
• Cum pot verifica statutul livrării?
  Poți urmări statusul livrării folosind numărul de urmărire pe site-ul curierului ales, care îți va oferi informații în timp real despre locația comenzii tale.

Contactează-ne

Dacă ai orice întrebare legată de livrare sau întâmpini probleme, nu ezita să ne contactezi. Echipa noastră de suport este la dispoziția ta! Poți să ne scrii prin email la office@vapevibezzz.ro sau să folosești formularul de contact disponibil pe site.